Regulamin sklepu

I. POSTANOWIENIA WSTĘPNE

1. Poniższy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, prowadzonego pod adresem www.thebetwins.com (dalej „Sklep internetowy”). Właścicielem Sklepu internetowego jest TBT Michalina Sobczyńska, ul. Wypoczynkowa 32a/2, 80-341 Gdańsk, NIP: 5842854277, REGON: 529078580 (e-mail: [email protected]).
2. Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają: Sklep internetowy - sklep internetowy prowadzony pod adresem „thebetwins.com” przez TBT Michalina Sobczyńska; Właściciel Sklepu internetowego - TBT Michalina Sobczyńska, ul. Wypoczynkowa 32a/2, 80-341 Gdańsk; Konsument - konsument w rozumieniu art. 221 Kodeksu cywilnego; Ustawa o prawach konsumenta - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
3. Informacje prezentowane na stronie internetowej Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, ale zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
4. Dostępność towarów będzie aktualizowana na bieżąco z wyjątkiem dni wolnych od pracy.
5. Kontakt ze Sklepem internetowym możliwy jest przez 24 godziny przez 7 dni w tygodniu pod adresem e-mail: [email protected], jak również przy pomocy formularza kontaktowego dostępnego na stronie Sklepu internetowego w zakładce „Kontakt”.
6. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż produktów za pośrednictwem sieci Internet. Złożenie zamówienia może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet.
7. Korzystanie ze Sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia minimalnych wymagań technicznych: przeglądarka internetowa z obsługą Java Script i Cookies, minimalna rozdzielczość ekranu 1024 x 768 pikseli, konto poczty elektronicznej oraz dostęp do Internetu.

II. WARUNKI KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Zamówienie może być złożone wyłącznie przez osobę posiadającą pełną zdolność do czynności prawnych.
2. Składanie Zamówień na towary udostępniane w Sklepie internetowym jest możliwe po dokonaniu rejestracji albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
3. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu dokonania zakupu towaru za pośrednictwem Sklepu internetowego.
4. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednakże ich niepodanie może uniemożliwić realizację usług świadczonych przez Sklep internetowy. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
5. W celu dokonania rejestracji należy wybrać zakładkę „Nowi klienci”, a następnie podać imię, nazwisko, e-mail, hasło oraz opcjonalnie numer telefonu.
6. Po rejestracji na podany adres e-mail wysyłana jest wiadomość z linkiem aktywującym konto w Sklepie internetowym.
7. Po kliknięciu w link aktywacyjny Klient zostaje przekierowany na stronę logowania i uzupełnia formularz rejestracyjny.
8. W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Klient otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego konta.
9. Informacje podane podczas rejestracji lub zakupów bez rejestracji powinny być zgodne z prawdą i aktualne. W przypadku braku możliwości ich weryfikacji Właściciel Sklepu internetowego zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia.
10. Klient może składać Zamówienia przez 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast ich realizacja odbywa się w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 10.00-18.00. Zamówienia złożone po godzinie 17.00 oraz w dni wolne rozpoczynają realizację najbliższego dnia roboczego.

III. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

1. Dokonując zakupów przez rejestrację, Klient po zalogowaniu składa Zamówienie poprzez dodanie towaru do koszyka, wskazanie sposobu dostawy i płatności, danych do faktury VAT, jeśli jej żąda, oraz ewentualnych uwag do zamówienia lub adresu dostawy.
2. Klient dokonujący zakupów bez rejestracji składa Zamówienie poprzez dodanie towaru do koszyka i wybranie opcji „Złóż zamówienie”, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Po podaniu wszystkich danych wyświetlane jest podsumowanie Zamówienia zawierające opis przedmiotu zamówienia, ceny, rodzaj i koszty dostawy, dane Klienta oraz informację o prawie lub braku prawa do odstąpienia od umowy.
4. Procedura składania Zamówienia kończy się wyborem opcji „Potwierdzam złożenie zamówienia” oraz akceptacją Regulaminu. Dokonanie tej czynności oznacza złożenie Zamówienia.
5. Po złożeniu Zamówienia na wskazany adres e-mail wysyłana jest wiadomość potwierdzająca złożenie Zamówienia i jego treść.
6. Z chwilą potwierdzenia przez Sklep internetowy przyjęcia Zamówienia do realizacji dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży towarów objętych Zamówieniem. Potwierdzenie następuje w formie wiadomości e-mail.

VI. CENY I SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Ceny towarów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Informacja na temat całkowitej wartości Zamówienia, obejmująca również koszty przesyłki, wyświetlana jest po wyborze formy dostawy.
3. Właściciel Sklepu internetowego zastrzega sobie prawo do zmiany cen, wprowadzania nowych towarów oraz przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Powyższe nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed datą wejścia zmian w życie.
4. Promocje w Sklepie internetowym nie podlegają łączeniu, o ile regulamin danej promocji nie stanowi inaczej.
5. Formą płatności obowiązującą w Sklepie internetowym jest płatność kartą kredytową, przekazem pocztowym, przelewem online za pośrednictwem serwisu PayU.

VII. PARAGONY I FAKTURY

1. Do każdego zrealizowanego zamówienia dołączany jest dokument zakupu w postaci rachunku lub faktury VAT.
2. Faktura VAT wystawiana jest na wyraźne życzenie Klienta, po podaniu wszystkich danych potrzebnych do wystawienia faktury. Klient wyraża zgodę na wystawianie faktur drogą elektroniczną.

VIII. TERMINY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

1. Przez realizację Zamówienia należy rozumieć dostarczenie zamówionych towarów do Klienta.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od chwili wysłania informacji o otrzymaniu płatności i/lub rozpoczęciu realizacji Zamówienia, nie później jednak niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
3. Sklep internetowy realizuje Zamówienia na terytorium Unii Europejskiej.
4. Dostawa Zamówionego towaru odbywa się wybraną przesyłką kurierską.
5. Realizowane będą wyłącznie prawidłowo złożone Zamówienia. Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku podania nieprawidłowych danych, braku możliwości kontaktu z Klientem lub próby oszustwa albo wykorzystania Sklepu niezgodnie z przeznaczeniem.

IX. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Podmiotem odpowiedzialnym wobec Klienta z tytułu rękojmi za wady jest Właściciel Sklepu internetowego, tj. TBT Michalina Sobczyńska.
2. Reklamację dotyczącą niezgodności towaru należy zgłosić na adres email: [email protected] w celu ustalenia adresu wysyłki.
3. W reklamacji należy opisać niezgodność towaru z umową oraz wskazać żądanie Klienta. Załączenie rachunku lub faktury VAT nie jest konieczne, ale ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
4. Klient nie jest uprawniony do żądania obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy, jeżeli podmiot odpowiedzialny z tytułu rękojmi niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności wymieni rzecz wadliwą albo wadę usunie, z wyjątkami przewidzianymi prawem.
5. Podmiot odpowiedzialny z tytułu rękojmi w ciągu 14 dni ustosunkuje się do reklamacji i powiadomi Klienta o sposobie dalszego postępowania.
6. Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
7. Konsument może zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów, a także skorzystać z platformy ODR dostępnej pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
8. Klientowi przysługuje prawo do reklamacji towaru z tytułu niezgodności towaru z umową w ciągu 2 lat od daty wydania rzeczy bezpośrednio Klientowi.
9. Żadne z postanowień Regulaminu nie ogranicza uprawnień Klienta, w szczególności będącego Konsumentem, jakie przysługują mu na podstawie przepisów prawa obowiązującego w Polsce.

X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Konsument ma prawo, bez podania przyczyny, odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia, w którym wszedł w fizyczne posiadanie towaru lub w którym wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia jednoznacznego oświadczenia i przesłania go na adres email: [email protected].
3. Dla zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
4. W razie odstąpienia od umowy umowa jest uważana za niezawartą, a świadczenia stron podlegają zwrotowi. W celu przystąpienia do zwrotu wymagane jest wypełnienie Formularza Zwrotu.
5. Konsument jest zobowiązany do zwrotu towaru w stanie niezmienionym nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy za pośrednictwem paczkomatów InPost lub dowolnego kuriera.
6. Zwrot produktu uznaje się za skuteczny, jeżeli produkt jest kompletny, w pierwotnym stanie, bez uszkodzeń i posiada nienaruszone metki. Sprzedający może odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć jego wartość, jeśli produkt nosi ślady użytkowania albo metki zostały naruszone lub usunięte.
7. Termin odesłania towaru jest zachowany, jeżeli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni od daty złożenia oświadczenia.
8. Właściciel Sklepu internetowego zwróci płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, z zastrzeżeniem zasad dotyczących kosztów dostawy i bezpośrednich kosztów odesłania towarów.
9. W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do Właściciela Sklepu internetowego zwrot środków obejmuje wyłącznie wartość zamówionego produktu lub produktów. Koszt wysyłki nie podlega zwrotowi, a ewentualna opłata za zwrot paczki może zostać potrącona.
10. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, chyba że Konsument zgodził się na inny sposób zwrotu.
11. Właściciel Sklepu internetowego może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru.
12. Za dzień otrzymania zwrotu uznaje się dzień roboczy, w którym Sprzedawca miał możliwość faktycznego odbioru przesyłki.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towarów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i działania.
14. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wobec towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

XI. GWARANCJA JAKOŚCI

1. Wszystkie towary zakupione za pośrednictwem Sklepu internetowego są objęte gwarancją jakości.
2. Zasady gwarancji jakości określone są w Sklepie internetowym pod zakładką „Certyfikaty”.
3. Podmiotem odpowiedzialnym z tytułu gwarancji jakości jest TBT Michalina Sobczyńska.

XII. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest TBT Michalina Sobczyńska. Dane osobowe Klientów są gromadzone, przetwarzane i chronione z najwyższą starannością, zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Podanie danych jest dobrowolne, jednakże nieodzowne w celu realizacji zamówienia.
3. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówień oraz w celach, na które Klient wyrazi odrębną zgodę.
4. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania i uzupełniania oraz prawo do sprzeciwu co do dalszego przetwarzania danych, zwłaszcza w celach marketingowych.
5. Szczegółowe informacje związane z przetwarzaniem danych osobowych zawarte są w Polityce prywatności.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sklep internetowy zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie Właściciel Sklepu internetowego powiadomi Klientów poprzez komunikat na stronie www.thebetwins.com. Klienci zarejestrowani zostaną zawiadomieni o zmianie regulaminu i możliwości jego akceptacji przy pierwszym logowaniu.
2. Spory pomiędzy Właścicielem Sklepu internetowego a Klientem będącym konsumentem rozstrzygane będą przez sąd powszechny właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego, o ile zgodnie z regulaminem spory nie będą rozstrzygane w drodze pozasądowej.
3. W przypadku zmiany regulaminu zamówienia złożone przed datą wprowadzenia zmian będą realizowane na zasadach dotychczasowych.
4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 12.07.2024 r.